Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PARFUMS
1. Conditions générales de retour
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
2. État des produits
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :
- Être neuf, non utilisé et non ouvert
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Avoir son blister (film plastique) non retiré
⚠️ Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si :
- Le parfum a été ouvert
- Le blister a été retiré ou endommagé
- Le produit présente des signes d’utilisation
3. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par mail: dubaisignaturemarseille@gmail.com avec votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront communiquées.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Produits non conformes ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.